屯溪區(qū)陽湖鎮(zhèn)：解鎖新就業(yè)群體關(guān)愛“新密碼”

“現(xiàn)在送外賣，不僅節(jié)約時間，更節(jié)省體力，實在是方便了許多，極大提高了我們配送效率。”近日，在屯溪區(qū)陽湖鎮(zhèn)江南新城東區(qū)門衛(wèi)處，物業(yè)看到昱騎暢行證后立即放行，外賣騎手唐澤華臉上露出了滿意的笑容。

當(dāng)前，新就業(yè)群體成為推動城市發(fā)展的“新生力量”，連接各行各業(yè)、聯(lián)系千家萬戶。為了支持和發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，有針對性地解決新就業(yè)群體的急難愁盼，陽湖鎮(zhèn)人大深入開展調(diào)研，以“面對面”形式，多次召集外賣小哥代表、美團(tuán)和餓了么公司負(fù)責(zé)人、物業(yè)代表以及所轄社區(qū)等人員，以“我們能為騎手解決哪些問題”為主題，多次召開問需懇談會，在嘮家常中傾聽“新”聲。

經(jīng)過轄區(qū)人大代表綜合梳理，騎手反饋的問題主要是配送的“最后一百米”問題、騎手與小區(qū)管理之間的矛盾問題、社會對騎手的關(guān)愛問題等。

征集問題只是開端，解決問題才是關(guān)鍵。在鎮(zhèn)人大代表的積極推動下，新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體暖“新”服務(wù)工程在2025年年初鎮(zhèn)人代會上票決為鎮(zhèn)級民生實事項目。該項目從新就業(yè)群體“進(jìn)門難、停車難、飲水難、就餐難、休息難”等五大痛點著手，通過打造陣地、提升管理、暖心服務(wù)等舉措，為更多新就業(yè)群體“保駕護(hù)航”。

鎮(zhèn)人大聯(lián)合鎮(zhèn)黨建辦主動走訪4個城市社區(qū)及轄區(qū)物業(yè)、商超、餐飲企業(yè)、鎮(zhèn)域衛(wèi)生院等23家共建單位，設(shè)立“徽聚驛站—臨時休息室”40余處，提供充電、飲水、熱飯、工具借用等服務(wù)；制作外賣小哥專用通行證132個，實現(xiàn)騎手“見證放行”；劃定“騎士港灣”專屬停車位13處，在保障送餐時效的同時，方便小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理。通過各類“友好場景”建設(shè)，給予新就業(yè)群體更多便利和更多關(guān)愛，不斷提升他們的獲得感、歸屬感。

“社區(qū)為我們提供這么好的服務(wù)，我們也要發(fā)揮自身作用，為社區(qū)做一些力所能及的事情，我們對這一帶比較熟悉，所以在日常的配送中，遇到業(yè)主的車窗未關(guān)、撿到丟失物品等情況，我們都會第一時間上報。”外賣騎手唐瑛說。

在為騎手提供服務(wù)的同時，陽湖鎮(zhèn)建立“雙向賦能”機(jī)制，引導(dǎo)騎手從“治理對象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變。建立“藍(lán)騎士”志愿服務(wù)隊，騎手化身為基層治理“移動哨兵”，對社區(qū)隱患“隨手拍、隨手報”，助力社區(qū)安全隱患排查、環(huán)境整治、社情民意傳達(dá)。

從“進(jìn)門難”到暢行無阻，從“陌生人”到“新居民”，陽湖鎮(zhèn)人大通過暖“新”服務(wù)工程，不斷織密新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)陣地體系，幫助新就業(yè)群體排憂解難，引導(dǎo)他們?nèi)谌牖鶎又卫砀窬郑瑸槌鞘芯?xì)化治理注入新動能。